Публичная оферта интернет-магазина
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – индивидуальный предприниматель Шершнева Ольга Ивановна (ИНН: 366100609241, ОГРНИП: 315366800011803, адрес: ул. Тюльпанная, д. 26, г. Воронеж, 394094, телефон: +7(473)276-46-46, электронная почта: serdolik1i@yandex.ru).
1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт «СЕРДОЛИК» по интернет-адресу: https://serdolikgold.ru (далее по тексту – Интернет-сайт). С его помощью Продавец ведет торговлю. На нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товара.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
1.3. Покупатель –дееспособное физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в порядке,установленном настоящей офертой, для нужд, не связанныхс предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта – публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара. Оферта является публичной (пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу:https://serdolikgold.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар, заказанный на условиях настоящей оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар – ювелирные изделия, часы, а также иной товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые сопровождаются его описанием (включая цену, вес, артикул, гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://serdolikgold.ru. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца.
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на сайте https://serdolikgold.ru через форму заказа. При наличии вопросов Покупатель может уточнить подробности по телефону интернет-магазина в его рабочие часы. Заказ можно оформить на любой товар из каталога, который есть в наличии у Продавца на сайте https://serdolikgold.ru.
3.3. Для оформления заказа Покупатель на сайте интернет-магазина, в соответствующем разделе вносит свои данные самостоятельно.
При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем, за сохранность которых несет ответственность Покупатель.
3.4. Регистрация на сайте интернет-магазина, предусматривает заполнение полей, содержащих сведения: фамилия, имя, отчество (при наличии), пол, адрес электронной почты, контактный телефон, дата рождения, сведения о месте проживания, а так же подтверждение факта ознакомления с политикой конфиденциальности, и принятия правил и условий, предусмотренных настоящей публичной офертой интернет-магазина.
3.5. После заполнения формы, указанной выше, на электронную почту Покупателя может быть выслано уведомление об успешном прохождении регистрации.
3.6. В случае передачи Покупателем данных своего логина и (или) пароля третьим лицам, ответственность за последствия, связанные с совершением от его имени действий с использованием функционала сайта интернет-магазина, в том числе действий по покупке, в полном объёме несёт Покупатель.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином;
· ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
· предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
· передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для Покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя (для Покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте, СМС-сообщений на электронный адрес, номер телефона и по иным каналам связи, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.
При отсутствии подтверждения принятия Покупателем настоящих условий продажи, политики конфиденциальности, а также не подтверждения по звонку представителя Продавца, оформление Заказа не производится.
3.8. После оформления заказа на сайте интернет-магазина выводится сообщение, уведомляющее об успешном создании заказа с указанием номера, даты, состава и суммы заказа. Покупателю дополнительно направляется электронное сообщение с информацией об успешном создании заказа на адрес электронной почты с указанием: номера и даты заказа, состава и суммы к оплате.
3.9. В течение 24 часов после создания заказа представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения заказа согласно информации, высланной на электронную почту, и с уточнением сроков доставки и способа оплаты. Чек об оплате заказа и номер заказа высылаются Покупателю на электронную почту.
3.10. Заказ считается подтвержденным со стороны Продавца при условии совершения им действий, указанных в п.3.4 и п.3.9 настоящей публичной оферты интернет-магазина в совокупности.
3.11. При возникновении у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик приобретаемого товара, Покупатель до оформления заказа имеет возможность обратиться непосредственно к Продавцу, используя реквизиты обратной связи, указанные на сайте интернет-магазина.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке, суммы налога на добавленную стоимость (НДС) по ставке, действующей на момент оформления заказа. При выборе Покупателем услуги по осуществлению доставки до пункта выдачи или по адресу Покупателя цена товара будет включать в себя стоимость перевозки и страхования товара согласно тарифам перевозчика.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по электронному адресу: https://serdolikgold.ru. Цена товара, указанная в заказе, является окончательной и не подлежит изменению после подтверждения заказа Продавцом. Если Продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара по причине технической ошибки, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировании заказа.
При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов с момента создания заказ, заказ считает аннулированным. В том случае если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму на счет (банковскую карту), с которого был осуществлен платеж.
4.4. Оплата товара осуществляется в денежной единице (валюте) Российской Федерации – рубль. Оплата доставки товара осуществляется в соответствии с правилами перевозчика.
4.5. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме или наличными денежными средствами. Способ оплаты выбирается Покупателем при оформлении заказа.
Оплата наличными денежными средствами осуществляется непосредственно в магазинах (территориальных подразделениях) Продавца, указанных на сайте интернет-магазина.
4.6. Оплата товара в безналичной форме может осуществляется Покупателем посредством сайта интернет-магазина, в том числе путем предварительной оплаты, произведенной в полном объеме, одним из способов:
· банковской картой;
· с помощью СБП (по QR-коду);
· электронный кошелек Юmoney;
· прочие доступные варианты на сайте Продавца, позволяющие идентифицировать Покупателя.
4.7. Оплата товара в безналичной форме осуществляется Покупателем в течение 30 (тридцати) минут с момента оформления заказа. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным.
4.8. Услуги по доставке товара до двери курьером СДЭК, до ПВЗ СДЭК, до постамата СДЭК оказываются только при полной предоплате стоимости товара. Предоплата не требуется при самовывозе из магазина (территориального подразделения) Продавца.
4.9. Оплата товара может производиться при получении товара в магазине (территориальном подразделении) Продавца при самовывозе.
Для оплаты заказа данным способом, Покупателю необходимо на сайте интернет-магазина выбрать способ доставки самовывоз из магазина Продавца. Оплату возможно произвести:
· наличными денежными средствами;
· банковской картой;
· посредством СБП (по QR-коду);
· иными доступными способами, имеющимися в помещении магазина на момент приобретения товара.
4.10. Оплата подарочным сертификатом доступна только в магазинах (территориальных подразделениях) Продавца.
4.11. Оплата наличными денежными средствами осуществляется в течение 48 (сорока восьми) часов, исчисляемых со времени формирования заказа, посредством внесения их в кассу Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, а также не будет достигнуто дополнительное соглашения о продлении названного срока, заказ считается отмененным.
4.12. Расходы, связанные с оплатой товара в безналичной форме, в полном объёме несёт Покупатель.
4.13. Обязанность Покупателя оплатить товар (заказ) считается исполненной:
· в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца (в случае оплаты товара в безналичной форме).
· в момент поступления полной стоимости товара в кассу Продавца (в случае оплаты товара наличными денежными средствами).
4.14. Покупатель в момент оплаты товара в магазинах (территориальных подразделениях) Продавца, получает кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Покупателем и Продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
4.15. При покупке Покупателем ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или камней на сумму, превышающую 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму, превышающую 400 000 (четыреста тысяч) рублей, в соответствии с пп. 1.4-2 п.7 ч.1 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Продавец проводит обязательную процедуру идентификации Покупателя по банковским реквизитам для передачи сведений в Росфинмониторинг.
5. Требования к маркировке и упаковке товара
5.1. Товар должен иметь клеймо, утверждённое действующим законодательством для изделий из драгоценных металлов.
5.2. Товар должен иметь опломбированный ярлык, содержащий обязательные реквизиты, утвержденные действующим законодательством.
5.3.При доставке товара Покупателю посредством перевозчика товар упаковывается в индивидуальную тару, обеспечивающую сохранность товара от утраты и/или повреждения при отправке Покупателю. Одновременно в упаковку помещается информация в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, сведения о Продавце и товаре.
5.4. При самовывозе упаковка товара осуществляется Продавцом за дополнительную оплату, осуществляемую Покупателем.
6. Условия доставки товара
6.1. Доставка товара Покупателю осуществляется перевозчиком, с которым у Продавца заключен соответствующий договор.
При дистанционной продаже в интернет-магазине обязанность передать товар и выполнить иные обязательства, связанные с такой передачей, возникает у Продавца с момента оплаты Покупателем сформированного им заказа.
6.2. Доставка товара осуществляется по выбору Покупателя:
- до пункта выдачи заказов, список которых определен на сайте интернет-магазина Продавца (ответственность за полноту и достоверность данного списка несет перевозчик);
- до места проживания (нахождения) Покупателя (его уполномоченного представителя);
- в пункт выдачи СДЭК.
Выбор конкретного способа доставки производится Покупателем при оформлении заказа.
· в случае доставки курьером до двери Покупатель обязан указать точный адрес доставки с указанием индекса, номера квартиры/офиса.
· в случае доставки до ПВЗ Покупатель обязан указать точный адрес пункта СДЭК (для получения заказа необходим паспорт).
· в случае доставки до постамата СДЭК для получения заказа Покупатель обязан указать точный адрес нахождения постамата (необходимо будет ввести код из СМС или личного кабинета СДЭК).
6.3. При доставке товара до места проживания (нахождения) Покупателя время доставки согласовывается Покупателем с перевозчиком.
6.4. Продавец в дату передачи товара перевозчику обязуется известить Покупателя посредством направления ему сообщения на адрес электронной почты, смс-сообщения или по иным каналам связи, о факте отправки товара и о дате поступления товара в адрес пункта выдачи или в адрес места проживания (места нахождения) Покупателя, прописав номер заказа (трек номер) посылки перевозчика.
6.5. Стоимость расходов, связанных с транспортировкой и страхованием товара, включена в цену товара, согласованную сторонами при оформлении заказа.
6.6. В случае если Покупатель не осуществил получение товара в течение 5 (пяти) суток после его доставки в пункт выдачи заказов, расходы по дальнейшему хранению Товара в пункте выдачи полностью ложатся на Покупателя.
6.7. Иные условия доставки определяются правилами конкретного перевозчика, а также согласуются Продавцом с Покупателем.
6.8. Продавец по своему усмотрению может осуществлять фото фиксацию товара при отправке его Покупателю.
6.9. Доставка при покупке от 10 000 рублей осуществляется бесплатно.
6.10. Доставка при покупке до 10 000 рублей осуществляется исходя из тарифа, установленного перевозчиком.
6.11. В случае возврата Покупателем товара надлежащего качества расходы на доставку возвращенного товара возлагаются на Покупателя в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
6.12. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого товара, выполнение которой заканчивается в момент получения товара и осуществления платежа за него.
7. Условия выдачи товара
7.1. Выдача Товара Покупателю (Получателю) (уполномоченному представителю Покупателя (Получателя) в пункте выдачи или по адресу, указанному Покупателем в Заказе, осуществляется по накладного перевозчика при условии предъявления Покупателем (Получателем) паспорта (паспорта и нотариально удостоверенной доверенности представителем Покупателя (Получателя).
Выдача Товара Покупателю (Получателю) (уполномоченному представителю Покупателя (Получателя)) в месте нахождения Продавца осуществляется по накладного Продавца при условии предъявления Покупателем (Получателем) паспорта (паспорта и нотариально удостоверенной доверенности представителем Покупателя (Получателя)) и номера заказа, либо подтверждение авторизации Покупателя в системе СДЭК.
7.2. При получении Товара Покупатель (уполномоченный представитель Покупателя) обязан осмотреть упаковку Товара в присутствии уполномоченного представителя перевозчика, после чего расписаться в накладной перевозчика о получении Товара.
7.2.1. Если при передаче Товара Покупателю от уполномоченного представителя перевозчика будет установлено нарушение целостности упаковки (вскрытие, надорванность, иные повреждения, влияющие на герметичность), перевозчик при участии Покупателя (уполномоченного представителя Покупателя) должен составить коммерческий акт, в котором описать выявленные нарушения, и возвратить Товар Продавцу. Оплата обратной доставки до Продавца осуществляется Продавцом при получении товара.
При этом Покупатель вправе потребовать от Продавца осуществить в разумный срок новую поставку Товара на условиях и по цене, указанных в Заказе, в согласованные сроки.
7.2.2. В случае отсутствия признаков нарушения целостности при получении Товара у перевозчика Товар считается доставленным и переданным Покупателю в соответствии с настоящими Условиями продажи, а Покупатель лишается права в дальнейшем предъявлять претензии Продавцу, связанные с количеством, качеством, комплектностью Товара.
7.3. Покупатель обязуется получить Товар:
- при доставке Товара в пункт выдачи – не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления Товара;
- у перевозчика при доставке Товара в место проживания (нахождения) Покупателя – в дату, согласованную с перевозчиком, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты прибытия Товара в место нахождения;
7.4. В случае нарушения Покупателем срока получения Товара, установленного пунктом 7.3 настоящих Условий продажи, Покупатель обязуется оплатить стоимость услуг по хранению Товара перевозчику по тарифам, действующим у данного перевозчика, за период с даты окончания срока получения Товара, установленного пунктом 7.3., до даты фактической выдачи Товара.
До выполнения Покупателем обязательства по оплате услуг по хранению Товара Покупатель не будет иметь права требовать выдачи Товара от перевозчика.
8. Порядок и сроки возврата товара надлежащего качества
8.1. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в указанный выше срок в случае, если изделие приобретено дистанционным способом на сайте интернет-магазина Продавца (исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром до момента выдачи чека), а также при условии сохранения товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию), потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.2. Для осуществления возврата товара Покупателю необходимо передать Продавцу товар, заявление на возврат (образец заявления имеется на сайте Продавца), а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и товарный чеки).
8.3. Возврат товара с соответствующим заявлением и подтверждающими документами осуществляется посредством:
· курьерской службы (службой доставки);
· прибытия Покупателя в магазин (территориальное подразделение) Продавца, адреса которых указаны на сайте интернет-магазина.
Выбор конкретного способа возврата производится Покупателем.
8.4. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и товара.
8.5. Соответствие характеристик возвращенного товара характеристикам товара, проданного и сохранение его товарного вида, потребительских свойств проверяется Продавцом по местонахождению соответствующих специалистов Продавца (Российская Федерация, г. Воронеж).
8.6. В случае, если Продавцом будет выявлено несоответствие характеристик либо нарушение сохранности товарного вида и потребительских свойств товара, либо нарушение клейма, установленного в соответствии с правилами клеймения изделий из драгоценных металлов, утверждёнными Министерством финансов Российской Федерации, нарушение целостности пломбировки и ярлыка, содержащего обязательные реквизиты, утвержденные действующим законодательством, возврат денежных средств Покупателю не производится. Продавец возвращает переданный товар Покупателю и отказывает в возврате стоимости за приобретенный товар.
8.7. Покупки, совершённые способом самовывоза из помещения магазина (территориального подразделения) Продавца, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
9. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества (брак)
9.1. Для осуществления обмена или возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного и оплаченного на сайте интернет-магазина, в течение гарантийного срока Покупатель направляет претензию по адресу электронной почты serdolik1i@yandex.ru или на адрес: ул. Кирова, д.1, кв.5, г. Воронеж, 394018, с приложением следующей информации в письменном виде:
• полное Ф.И.О или наименование Покупателя, адрес регистрации (место фактического проживания, если отличается от адреса регистрации);
• номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара (или иную информацию, подтверждающую факт приобретения товара у Продавца);
• описание выявленных недостатков в товаре, дату и обстоятельства их обнаружения;
• сведения, подтверждающие, что дефект товара возник вследствие обстоятельств, за которые отвечает Изготовитель (фабричный брак) или Продавец (нарушение условий хранения товара). При этом дефект не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации товара со стороны Покупателя.
• фото товара ненадлежащего качества (на фото должен просматриваться дефект) или другие материалы (информация), свидетельствующие о наличии дефектов в Товаре;
• заполненное заявление на возврат денежных средств (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). В заявлении в обязательном порядке необходимо указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств, уплаченных за товар с дефектом (браком), включая:
- полное наименование и местонахождение Банка;
- расчетный счет Банка (20 знаков);
- корреспондентский счет (20 знаков);
- ИНН Банка;
- БИК;
- ФИО получателя платежа (владельца счета);
- номер лицевого счета получателя платежа (20 знаков) или банковской карты.
- скан или фото паспорта Покупателя.
9.2. Срок рассмотрения претензии, направленной на электронную почту – 10 (десять) рабочих дней.
В случае удовлетворения претензии на возврат товара ненадлежащего качества на электронную почту Покупателя будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить Товар в упаковке, обеспечивающей сохранность Товара (упаковку обеспечивает Отправитель), а также оригинал заявления на возврат денежных средств и оригинал претензии с подписью Покупателя.
После получения Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия, Продавец может произвести исследование (экспертизу), о чем уведомляет Покупателя. По результатам исследования (экспертизы) Продавец принимает решение по претензии и уведомляет Покупателя.
В случае отклонения претензии, Покупатель вправе самостоятельно получить Товар в Магазине Продавца по адресу: город Воронеж, улица Кирова, д. 1. Продавец обязуется в течение 5 дней осуществлять хранение Товара, указанного выше. По истечении указанного 5-ти дневного срока, Покупатель обязан оплатить Продавцу неустойку в размере 0,04% в день от стоимости оплаченного Товара.
При отправке Товара посредством курьерской службы Покупатель вносит стоимость данных услуг на расчетный счет Продавца, а Продавец после получения денежных средств незамедлительно осуществляет отправку Товара.
Претензия рассматривается Продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого Товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения Товара и оригинала заявления на возврат Товара.
Возврат денежных средств в случае признания претензии Продавцом производится не позднее 10 (десяти) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.
10. Переход права собственности
10.1. Риск случайной гибели товара, а также право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю в момент подписания Покупателем передаточных документов, а в случае получения товара в магазине (территориальном подразделении) Продавца право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю в момент оплаты и получения товара на кассе.
11. Форс-мажорные обстоятельства
11.1. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, установленных настоящими Условиями продажи, если это неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы (форсмажорных обстоятельств), возникших после получения Продавцом акцепта от Покупателя в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые ни Продавец, ни Покупатель не могли предвидеть или предотвратить, таких как, наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов.
11.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 10.1 настоящих Условий продажи, сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, должна незамедлительно известить об этом в письменном виде другую сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также должно сопровождаться ссылкой на официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения своих обязательств, установленных настоящими Условиями продажи.
11.3. Если сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное пунктом 10.2. настоящих Условий продажи, она обязана возместить другой стороне причинённые неисполнением обязательства убытки.
11.4. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 10.1 настоящих Условий продажи, срок выполнения стороной обязательств переносится с учетом времени, в течение которого действуют указанные обстоятельства и их последствия.
11.5. Если форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения обязательств.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть между Продавцом и Покупателем, разрешаются посредством направления претензий, срок рассмотрения которой составляет 10 (десять) рабочих дней с момента поступления.
12.2. В случае, если возникший спор не будет урегулирован в досудебном порядке, заинтересованная сторона будет вправе обратиться в суд в порядке, определяемом гражданским процессуальным законодательством.
13. Прочие условия
13.1. Представленные на сайте интернет-магазина схематические изображения, трёхмерные модели и фотографии товара не являются образцами товара и используются Покупателем исключительно для визуализации товара.
13.2. Представленные на сайте интернет-магазина значения массы оправ ювелирных изделий указаны ориентировочно исходя из технологических особенностей изготовления товара. Точные значения массы оправы ювелирного изделия указываются на ярлыке товара производителем.
13.3. Продавец оставляет за собой право разрабатывать, проводить и прекращать действие акций и дисконтных программ. Информация об условиях и сроках проведения акций и дисконтных программах размещается в соответствующих разделах сайте интернет-магазина.
13.4. Исполнение, толкование, применение настоящих условий продажи регулируется нормами гражданского законодательства Российской Федерации.
13.5. Настоящие условия продажи могут быть в любое время изменены и/или дополнены по инициативе Продавца. Информация об изменении/дополнении условий продажи своевременно размещается Продавцом на сайте интернет-магазина.
13.6. В случае, если стороны допустили отступление от положений настоящих условий продажи при осуществлении сделки купли-продажи товара, и правила, установленные настоящими условиями продажи неприменимы, стороны примут меры к проведению дополнительных согласований в целях урегулирования возникших правоотношений.
13.7. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.8. Реквизиты Продавца: Шершнева Ольга Ивановна (ИНН: 366100609241, ОГРНИП: 315366800011803), р/с 40802810513000005442 в Центрально-Черноземный банк ПАО «Сбербанк» г.Воронеж, к/с 30101810600000000681, БИК 042007681). Адрес регистрации индивидуального предпринимателя: ул. Тюльпанная, д. 26, г. Воронеж, 394094, телефон: +7(473)276-46-46, электронная почта: serdolik1i@yandex.ru).